Sven Zijlstra, Project Manager

Faites la connaissance de Sven Zijlstra, chef de projet chez WPS Parking Solutions. En tant que maillon indispensable entre les ventes, l’exécution et le client, Sven veille à ce que les solutions de stationnement soient livrées rapidement et efficacement. Dans cet entretien, il nous parle de son rôle, de ce qui le motive et de sa vision concernant l'avenir du stationnement.

Quel est votre rôle au sein de notre entreprise et en quoi consiste-t-il exactement ? 

S: Je suis chef de projet et responsable du département des projets chez WPS. Mon rôle consiste à fournir des solutions de stationnement comme convenu avec le client, en travaillant avec notre équipe de techniciens, d'ingénieurs, de planificateurs de travaux, de maîtres d'œuvre et de concepteurs architectes. Je fais le lien entre notre service commercial, l'équipe d'exécution et le client.

Qu'est-ce qui vous plaît le plus dans votre fonction ?

S: Ce que j'apprécie le plus, c'est la diversité de mon travail. Je suis vraiment au centre de tout, je communique constamment avec les différents départements de WPS, ainsi qu'avec les sous-traitants et les clients. Je considère qu'il est de ma responsabilité de recueillir toutes les informations et de veiller à ce que le processus se déroule aussi efficacement que possible.

J'aime également établir des relations à long terme avec les clients. Nous développons de nouveaux projets, rénovons les systèmes de stationnement existants et les améliorons. Il est très gratifiant de voir que les clients apprécient ce que vous faites et de savoir qu'ils comptent sur vous.

Quelles sont, selon vous, les qualités les plus importantes pour une personne occupant votre poste ?

S: Dans ma fonction, il est essentiel d'être déterminé et d'aller jusqu'au bout de ce que l'on dit. J'aime obtenir des résultats tangibles à la fin de la journée. Pour le département des projets, tout est question d'efficacité et de rapidité - livrer les projets aussi vite que possible, dans la meilleure qualité qui soit. Cela exige de la concentration, un état d'esprit axé sur les résultats et une approche qui nous permet de toujours aller de l'avant. 

Si vous pouviez échanger votre poste avec un collègue pour une journée, qui choisiriez-vous et pourquoi ?

S: J'aimerais être gestionnaire de comptes pendant une journée, mais sûrement pas plus longtemps ! Juste pour voir de mes propres yeux s'il est vraiment aussi difficile qu'on le dit de soumettre un projet correctement. C'est pourquoi je désigne Jasper - nous travaillons beaucoup ensemble.

Quelle est votre plus grosse erreur de stationnement ? Avez-vous déjà commis une erreur de stationnement hilarante ?

S: Honnêtement, je n'ai pas de cas amusant de stationnement raté. Depuis que je travaille à WPS, c'est-à-dire depuis 2007, je ne peux en citer aucun.

Une fois, j'ai perdu une remorque parce que je ne l'avais pas attelée correctement. Mais cela s'est passé dans nos propres locaux, ce n'était donc pas trop dramatique. Plus récemment, j'ai fait tomber un terminal de paiement, mais ce n'est pas vraiment une erreur de stationnement non plus. Désolé, c'est pas terrible !

Si vous étiez une voiture, quel type de voiture seriez-vous et pourquoi ?

S: Question difficile, mais je pense que je serais une grosse voiture bruyante. Les gens disent souvent que j'ai une forte présence et que je fais beaucoup de bruit. Dans le film Cars, je serais certainement Martin !

Pour quelle raison les gens pourraient-ils vous réveiller au milieu de la nuit, à part un problème de stationnement ?

S: Des projets DIY, sans aucun doute ! J'ai construit ma propre maison et j'éprouve une grande satisfaction à créer des choses. Qu'il s'agisse de petits ou de grands projets, vous pouvez me réveiller à tout moment. En fin de compte, ce qui compte, c'est le résultat final : faire quelque chose de ses propres mains. C'est ce que j'aime le plus.

Est-ce aussi ce qui vous donne le plus d'énergie au travail ?

S: Absolument. Il est incroyablement stimulant de créer quelque chose qui n'existait pas auparavant et d'aider véritablement un client. Chez WPS Parking Solutions, nous fournissons des solutions de stationnement qui correspondent le plus possible aux besoins des clients. Il n'est pas toujours possible d'atteindre la perfection à 100 %, mais nous nous en approchons le plus possible. Admirer le résultat final, c'est la meilleure partie de mon travail. 

Comment vos collègues vous décriraient-ils en trois mots ?

S: Bruyant, énergique et fiable. Je pense que cela résume bien la situation. Fiable, parce que je m'assure toujours que les choses se fassent, quoi qu'il arrive. Il y a toujours un plan B, et à la fin, on y arrive.

Quelles sont vos ambitions professionnelles ?

S: Je n'ai jamais eu l'ambition de gravir les échelons de la hiérarchie. Je suis très heureux à mon poste actuel. J'aime rester proche de l'aspect technique des choses et, pour moi, c'est ce qui convient le mieux. 

Je n'ai aucune envie d'occuper un poste de directeur, comme mon manager, parce que ce n'est pas ce que je suis. Mon ambition est d'affiner et de développer le rôle que j'occupe actuellement, de me l'approprier et de l'améliorer en permanence. C'est ce qui me satisfait. 

À quoi ressemble, selon vous, l'avenir du stationnement ?

S: L'avenir du stationnement reposera de plus en plus sur les logiciels, mais je ne pense pas que le hardware disparaîtra complètement. Il y aura toujours un besoin de barrières et autres dispositifs physiques, en particulier pour les zones de stationnement sécurisées comme les locaux commerciaux. Cependant, je m'attends à une réduction de l'équipement matériel, par exemple en réduisant le nombre de barrières. 

Ce qui changera certainement, c'est le niveau d'automatisation. Il faudra de moins en moins de personnel pour les tâches physiques et il y aura une plus grande demande de personnes capables de travailler avec des logiciels et des intégrations de systèmes de plus en plus complexes. 

À long terme, les problèmes de stationnement risquent de s'aggraver en raison de l'augmentation du trafic et du nombre limité de places de parking. C'est pourquoi j'entrevois un avenir radieux pour WPS, avec davantage d'automatisation et de solutions logicielles qui nous permettent de fonctionner efficacement avec moins de personnel. 

Quel problème de stationnement souhaitez-vous résoudre ?

S: J'aimerais que les trottoirs des parkings et des rues soient remplacés par des bords inclinés. Cela éviterait d'endommager les jantes, ce qui arrive souvent dans les garages. Il existe de nombreuses alternatives plus pratiques qui n'occupent pas d'espace supplémentaire mais qui facilitent grandement le stationnement.

Quelle est l'expérience la plus mémorable que vous ayez eue en matière de stationnement, que ce soit en tant que conducteur ou dans votre vie professionnel ?

S: Mon expérience la plus mémorable en matière de stationnement s'est produite dans un hôpital de Breda. Nous y travaillions lorsqu'une femme a garé sa voiture. Au lieu de freiner, elle a accidentellement appuyé sur l'accélérateur et a roulé directement sur l'herbe jusqu'à un étang. La voiture a littéralement flotté avec elle à l'intérieur. 

Heureusement, nous avons pu intervenir juste à temps. Nous avons utilisé une sangle à cliquet pour tirer la voiture jusqu'au bord, et elle est sortie à l'aide d'une petite échelle. Elle n'a eu que les pieds mouillés, mais sa voiture était très endommagée. C'est une expérience que je n'oublierai jamais. 

Avez-vous des conseils à donner aux clients pour qu'ils tirent le meilleur parti de nos produits et services ?

S: Mon conseil aux clients est le suivant : soyez conscients de vos enjeux en matière de stationnement et des personnes qui utilisent votre système. De nombreux clients ne comprennent pas bien comment leur système de stationnement est utilisé. 

Il est important de réfléchir à l'avance à la manière dont vous souhaitez utiliser un système de stationnement. Plus vos idées seront précises, mieux nous pourrons configurer le système pour qu'il réponde à vos besoins spécifiques. Le plus difficile est souvent de se poser les bonnes questions, mais c'est essentiel pour une mise en œuvre réussie. En tant que professionnels du stationnement, nous ne pouvons véritablement apporter notre aide que lorsque nous comprenons parfaitement les besoins du client. 

Qui aimeriez-vous nommer pour la prochaine édition de « Meet Our Parking Experts » (Rencontrez nos experts en stationnement) ?

S: J'ai déjà passé le relais à Jasper, car notre collaboration s'est considérablement intensifiée au cours de l'année écoulée. Nous travaillons ensemble sur de nombreux projets, et Jasper a décroché le plus gros projet, Leisurelands, auquel je participe désormais. Il m'a semblé opportun de le nommer, d'autant plus que nous travaillons en étroite collaboration sur ce projet.