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La tour A'DAM : où créativité et solutions de mobilité se rejoignent pour des parcours clients optimisés
Amsterdam, Pays-Bas - Dans le cœur vibrant d'Amsterdam se dresse la tour A'DAM, un centre dynamique et créatif qui compte 22 étages riches en activités et en possibilités. L'un des éléments clés de ce lieu emblématique est le parking, équipé avec les solutions de parking performantes de WPS et diverses intégrations de la WPS Marketplace, telles que Toogethr, Parkbee, et Mobian.
Nous avons rencontré Jasmin Shenbar, Facility Manager à la Tour A'DAM, responsable des opérations de stationnement, pour en savoir plus sur ce lieu remarquable et sur sa collaboration avec WPS.
Interview avec le client
Une expérience unique pour les visiteurs
La tour A'DAM est un bâtiment multifonctionnel animé où les visiteurs peuvent vivre de nombreuses expériences. Jasmin explique : "Pour commencer, nous avons le parking, bien sûr. C'est également là que se trouve la boîte de nuit "Shelter Amsterdam". Ce qui rend Shelter Amsterdam unique, c'est que pendant la journée, il se transforme en un parc de jeux de réalité virtuelle. Au rez-de-chaussée, vous trouverez la réception, le restaurant "The Butcher" et l'entrée de "The Lookout", une attraction touristique installée sur le toit. Nous disposons également de chambres d'hôtel, d'espaces de bureaux, d'espaces de co-working, d'un lieu dédié aux événements, de salles de réunion, d'un club avec terrasse réservé aux membres et de divers restaurants et bars, dont le restaurant gastronomique rotatif "Moon". Bref, il se passe toujours quelque chose ici.''
Des opportunités de networking pour les locataires
L'un des aspects remarquables de la tour A'DAM est la possibilité pour les locataires de se rencontrer facilement. Jasmin souligne qu'il s'agit là d'une caractéristique précieuse, en particulier pour les freelances qui ont ainsi l'occasion de se constituer un réseau et de nouer des relations.
Une excellente collaboration avec WPS
La collaboration entre la tour A'DAM et WPS est très efficace, notamment en termes de communication et de rapidité de service. Jasmin précise : "Nous avons des numéros directs pour contacter les techniciens de WPS, comme René et Karim. Pour les petits problèmes, il suffit d'envoyer une photo et c'est vite réglé. Cette approche est très appréciée."
Jasper, gestionnaire de compte chez WPS, ajoute : "Ce contact direct est réservé à nos principaux clients, dont la tour A'DAM. Il permet de s'assurer que les problèmes sont résolus rapidement."
Des solutions de stationnement pour tous les visiteurs
Compte tenu des différents types de visiteurs, qu'il s'agisse de personnes stationnant pour une courte durée, de clients d'hôtels ou d'employés bénéficiant d'un abonnement, la tour A'DAM utilise un système de stationnement polyvalent. Ce système comprend un système d’abonnements, un système de tickets traditionnel et des intégrations de WPS Marketplace.
Améliorer l'accueil des visiteurs grâce à WPS Marketplace
Le choix d'intégrer des outils tels que Parkbee, Toogethr et Mobian est un gage de commodité pour les visiteurs. Jasmin explique : "Cela offre une facilité et un choix à nos visiteurs. Certains préfèrent payer via une application plutôt que par l'intermédiaire d'un site web. Le fait de proposer des intégrations nous donne la possibilité d'adapter parfaitement le parcours client selon les préférences du visiteur. Par exemple, les locataires de bureaux et leur personnel peuvent facilement réserver une place de parking grâce à l'intégration de Toogethr."
WPS PAY : le futur du paiement
À la question de savoir si la dernière méthode de paiement, WPS PAY, pourrait être une option pour la tour A'DAM, Jasmin répond avec enthousiasme : "Payer son stationnement par mobile sans télécharger d'application ? Absolument, ce serait génial. Offrir WPS PAY serait un complément idéal ici. En particulier lorsque de longues files d'attente se forment devant le terminal de paiement ou qu'il fonctionne mal, les visiteurs peuvent toujours se rabattre sur le paiement via WPS PAY. Plus les gens utilisent WPS PAY, moins il y a de risques de problèmes avec le terminal de paiement physique. Les deux systèmes se complémentent. Je suis pour !"
La tour A'DAM et WPS continueront de se développer au service des visiteurs
La tour A'DAM continue de se développer et d'innover, et grâce au soutien de WPS dans le domaine du stationnement, elle continue d'offrir une expérience fantastique à ses visiteurs. En combinant la commodité, l'efficacité et l'attention portée au client, cette collaboration est une réussite pour les deux parties.
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Solutions mises en place